Mentions légales et conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Éditeur du site et exploitant du salon One Sabai

TISHAKARAN - THAI MASSAGE & SPA
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 10 000 €
Siège social : appartement 201, 2e étage, 52 rue de Romagny, 74100 Annemasse, France
SIREN : 977 765 338
RCS : 977 765 338 RCS Thonon-les-Bains
SIRET du siège social : 977 765 338 00016
TVA intracommunautaire : FR21 977 765 338
Gérance : Teddy et Nichanun Jacquemont
Directrice de la publication : Nichanun Jacquemont

Salon One Sabai — Annecy
1 rue Camille Dunant, 74000 Annecy, France
Téléphone : 06 95 79 51 88
Courriel : contact@onesabai-massage.fr

Hébergement : IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France. Téléphone : 09 70 80 89 11. Courriel : info@ionos.fr. Site : www.ionos.fr.

Préambule

Le site onesabai-massage.fr et le salon One Sabai sont exploités par TISHAKARAN - THAI MASSAGE & SPA, représentée par Teddy et Nichanun Jacquemont. Dans les présentes conditions, les termes « One Sabai », « One Sabai Massage », « le salon » et « la société » désignent cet exploitant sous l’enseigne One Sabai.

Les présentes conditions encadrent l’achat, la réservation, l’utilisation, le report et le remboursement des massages et cartes cadeaux, ainsi que l’utilisation du Site. Les réservations et achats en ligne sont accessibles depuis le Site via Fresha. Les conditions particulières annoncées avant une commande et les droits impératifs du consommateur restent applicables.

ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

1.1. Le site onesabai-massage.fr présente les prestations proposées par One Sabai. Le catalogue et les disponibilités peuvent évoluer ; une prestation déjà confirmée reste soumise aux conditions acceptées lors de sa réservation.

1.2. Les « Parties » désignent One Sabai et le Client. Le « Client » est l’acheteur ou le bénéficiaire d’une prestation ou d’une carte cadeau. L’« Utilisateur » est toute personne consultant le Site.

1.3. Une « Prestation » est un massage ou un service de bien-être proposé par le salon, sans finalité médicale ou thérapeutique. Les « Données personnelles » sont les informations permettant d’identifier une personne. Les « Cookies » sont les fichiers ou traceurs utilisés lors de la navigation. Le « Site » désigne onesabai-massage.fr.

ARTICLE 2 : OBJET DU CONTRAT ET APPLICABILITÉ DES CGV

2.1. Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de réservation, d’achat et d’utilisation des prestations et cartes cadeaux One Sabai.

2.2. Elles sont portées à la connaissance du Client avant la confirmation de sa commande. La consultation du Site, à elle seule, ne constitue pas une commande. Pour une réservation sur Fresha, le Client consulte également les conditions affichées au cours du parcours de réservation.

2.3. Ces conditions s’appliquent aux achats et réservations effectués en ligne, par téléphone ou auprès du salon, sous réserve des conditions particulières communiquées avant l’achat.

2.4. One Sabai peut mettre à jour ses conditions. La version applicable est celle communiquée et acceptée à la date de la commande ; les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes confirmées.

2.5. Le Client doit avoir la capacité de contracter. Pour un bénéficiaire mineur, l’accord de son représentant légal et l’accord préalable du salon sont nécessaires.

ARTICLE 3 : FORMATION DU CONTRAT

3.1. Réservation en ligne. Le Client accède à la réservation depuis le Site, sélectionne la prestation et un créneau disponible sur Fresha, puis renseigne les informations nécessaires. Avant la validation, il vérifie le récapitulatif, le prix total, les modalités de paiement et les conditions d’annulation et peut corriger ses choix.

La réservation est conclue lorsque sa confirmation lui est adressée, sous réserve de l’acceptation du paiement lorsqu’un paiement préalable est demandé. Le Client conserve le courriel ou le justificatif de confirmation. Une demande non confirmée ne garantit pas un créneau.

3.2. Réservation par téléphone ou au salon. Le Client contacte One Sabai pendant ses horaires d’ouverture. La prestation, la date, le prix et les éventuelles modalités de paiement préalable lui sont précisés avant confirmation. Lorsqu’un lien de paiement est envoyé, le délai pour régler est indiqué avec la demande ; faute de paiement dans ce délai, le créneau peut être libéré après information du Client.

Le Client veille à l’exactitude de ses coordonnées afin de recevoir les informations relatives à sa réservation.

ARTICLE 4 : PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix retenu est celui annoncé et accepté au moment de la commande. Les offres particulières et leurs conditions sont précisées avant l’achat.

4.2. La TVA est comprise au taux applicable. Le montant total et les éventuels frais sont communiqués avant confirmation.

4.3. Les moyens de paiement effectivement acceptés sont affichés lors de la commande en ligne ou confirmés par le salon. Un acompte ou un paiement intégral peut être demandé ; son montant est annoncé avant validation.

4.4. Les paiements par carte en ligne sont réalisés dans l’espace sécurisé du prestataire de paiement. Les informations bancaires sont saisies directement dans cet espace et ne doivent pas être envoyées à One Sabai par courriel ou par SMS.

4.5. Le débit intervient selon les modalités affichées au moment du paiement. En cas de refus bancaire ou de paiement incomplet, la réservation peut être suspendue ou ne pas être confirmée.

4.6. Lorsqu’un autre moyen de paiement est convenu avec le salon, les instructions, références et délais à respecter sont communiqués au Client. Un justificatif de paiement ou une facture peut être demandé au salon.

ARTICLE 5 : PREUVE DES RÉSERVATIONS

5.1. Les confirmations, courriels, justificatifs de paiement et données de réservation conservés par One Sabai et ses prestataires peuvent servir à établir les commandes et paiements, dans les conditions prévues par la loi.

5.2. Le Client peut conserver ces documents et présenter tout élément permettant de contester une erreur. Les présentes conditions ne privent aucune Partie de ses moyens de preuve légaux.

ARTICLE 6 : SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

6.1. Les prestataires de paiement mettent en œuvre leurs dispositifs de sécurisation et de prévention de la fraude. Une authentification bancaire peut être demandée lors du règlement.

6.2. Si une vérification est nécessaire, seules les informations pertinentes et proportionnées peuvent être demandées, avec indication de leur finalité. One Sabai ne demande jamais l’envoi du numéro complet de carte, du cryptogramme ou d’un code d’authentification bancaire par courriel ou par SMS. Les traitements du prestataire sont décrits dans sa politique de confidentialité.

ARTICLE 7 : TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ / TRANSFERT DES RISQUES

7.1. L’achat d’une prestation confère au Client ou au bénéficiaire le droit de recevoir le service convenu, selon les conditions de réservation. La remise d’une carte cadeau permet au bénéficiaire de l’utiliser dans les limites de sa valeur et de sa durée de validité.

7.2. Le Client conserve sa confirmation et son code cadeau et les transmet au bénéficiaire concerné. Une difficulté de réception, une perte ou une utilisation non autorisée doit être signalée rapidement au salon. Les règles légales applicables à la délivrance, à la responsabilité et aux risques restent pleinement applicables.

ARTICLE 8 : NON-CONFORMITÉ

8.1. Toute erreur dans une confirmation, une carte cadeau ou une prestation doit être signalée à One Sabai, de préférence dans les 72 heures de sa découverte, par courriel ou par courrier, en indiquant la référence de réservation et la difficulté rencontrée.

8.2. One Sabai examine la réclamation et propose, selon la situation et les droits applicables, une correction, une nouvelle exécution, un report ou un remboursement. Le délai de 72 heures est une recommandation pour faciliter le traitement ; son dépassement ne supprime pas les droits ni les délais légaux du Client.

ARTICLE 9 : CONDITIONS D’UTILISATION DES ACTIVITÉS

9.1. Si l’acheteur n’est pas le bénéficiaire, il lui transmet la confirmation et les conditions utiles, notamment celles concernant la réservation, la santé, l’annulation et la validité d’une carte cadeau.

9.2. Le Client se présente à l’heure convenue et peut être invité à présenter sa confirmation ou son code cadeau. Tout retard doit être signalé ; selon les rendez-vous suivants, il peut réduire le temps disponible pour la prestation.

9.3. Les descriptions permettent de connaître les caractéristiques essentielles des prestations. Les photographies sont illustratives et ne remplacent pas ces descriptions. Les textes, photographies et éléments graphiques sont protégés par les droits de leurs titulaires ; leur réutilisation nécessite une autorisation, sauf exception légale.

9.4. Les massages sont exclusivement destinés au bien-être et à la relaxation. Ils ne remplacent ni une consultation, ni un diagnostic, ni un traitement médical. Le Client informe la praticienne, avant la séance, de toute situation susceptible de nécessiter une adaptation : grossesse, intervention récente, problème de santé, traitement, allergie ou sensibilité à un produit.

9.5. En cas de doute sur la compatibilité d’un massage avec son état de santé, le Client sollicite l’avis d’un professionnel de santé. Une prestation adaptée à la grossesse, lorsqu’elle est proposée, se réserve en accord préalable avec le salon. La praticienne peut proposer une adaptation ou un report si les conditions de réalisation ne permettent pas une séance appropriée.

9.6. Le Client respecte les consignes de confort, d’hygiène et de sécurité et signale immédiatement toute gêne. Ces obligations ne limitent pas la responsabilité légale de One Sabai.

ARTICLE 10 : SERVICE CLIENTS – RÉCLAMATIONS

Pour toute information, demande de modification, réclamation, échange ou remboursement, le Client peut contacter One Sabai au 06 95 79 51 88, à contact@onesabai-massage.fr ou par courrier : TISHAKARAN - THAI MASSAGE & SPA, appartement 201, 2e étage, 52 rue de Romagny, 74100 Annemasse, France.

La demande précise le nom du Client, la référence de réservation ou de carte cadeau, la date concernée et l’objet de la réclamation. One Sabai recherche une solution amiable dans un délai raisonnable.

ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES

11.1. TISHAKARAN - THAI MASSAGE & SPA est responsable des traitements qu’elle réalise pour gérer les demandes, réservations, prestations et relations avec ses clients. Les données sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

11.2. Les informations nécessaires à une réservation sont utilisées pour exécuter la commande, communiquer avec le Client et respecter les obligations comptables ou légales. Les données ne sont conservées que pendant les durées nécessaires à ces finalités et obligations.

11.3. Le Client peut s’opposer à la prospection commerciale et, lorsqu’elle repose sur son consentement, le retirer sans frais. Les données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités annoncées, notamment les services de réservation et de paiement.

11.4. Selon les conditions légales, le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Il peut les exercer à contact@onesabai-massage.fr ou par courrier au siège social. Il peut déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11.5. La page Confidentialité décrit les services utilisés sur le Site et la mémorisation des préférences de langue. Fresha et les prestataires de paiement présentent leurs propres informations sur les traitements qu’ils réalisent.

ARTICLE 12 : RESPONSABILITÉ

12.1. One Sabai répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Un événement de force majeure peut suspendre l’exécution dans les conditions légales ; les Parties sont informées des conséquences pour la réservation.

12.2. Les prestations sont des services de bien-être, sans finalité médicale ou thérapeutique. Le Client communique les informations utiles à leur adaptation et respecte les consignes reçues. Sa responsabilité ou celle d’un tiers peut être prise en compte uniquement dans les conditions prévues par le droit applicable.

12.3. One Sabai veille à l’exactitude des informations et au fonctionnement du Site. Son accès peut être interrompu pour maintenance ou incident technique. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent une responsabilité ou un droit que la loi interdit d’exclure ou de limiter.

ARTICLE 13 : INDÉPENDANCE DES CLAUSES CONTRACTUELLES

Si une disposition des présentes conditions est déclarée nulle, inapplicable ou non écrite, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi. Les Parties recherchent, lorsque cela est nécessaire, une disposition licite respectant l’objet initial du contrat.

ARTICLE 14 : ASSURANCE

One Sabai dispose d’une assurance professionnelle souscrite auprès de SG. Pour toute information sur cette assurance ou pour signaler un incident lié à une prestation, contactez le salon à contact@onesabai-massage.fr.

ARTICLE 15 : LOI APPLICABLE

Les présentes conditions et les contrats de prestation sont soumis au droit français. Ce choix ne prive pas un Client consommateur des dispositions impératives protectrices auxquelles il peut prétendre en application du droit applicable, notamment celles de son pays de résidence habituelle lorsque les conditions légales sont réunies.

ARTICLE 16 : JURIDICTION COMPÉTENTE – RÈGLEMENT DES LITIGES

16.1. En cas de difficulté, le Client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à One Sabai aux coordonnées figurant à l’article 10 afin de rechercher une solution amiable.

16.2. Le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation, après une réclamation préalable restée sans solution. Cette démarche ne le prive pas du droit de saisir une juridiction.

16.3. À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales. Le consommateur conserve les options de compétence que la loi lui reconnaît ; aucune compétence exclusive au siège de One Sabai ne lui est imposée.

ARTICLE 17 : ANNULATION, REPORT ET REMBOURSEMENT

17.1. Une annulation ou une demande de report doit être adressée par écrit au salon, par courriel, SMS ou formulaire de contact, avec les références du rendez-vous. Pour une annulation reçue au moins 48 heures avant la séance, le Client peut demander le remboursement des sommes versées pour cette séance.

17.2. Pour une annulation reçue moins de 48 heures avant la séance, un report peut être organisé dans les six mois suivant le rendez-vous initial, sous réserve des disponibilités. Le remboursement n’est alors pas prévu par cette politique commerciale, sauf droit légal applicable ou situation justifiant un remboursement. En cas de force majeure, les conséquences sont appréciées conformément à la loi.

17.3. Si One Sabai annule une prestation et qu’aucune nouvelle date ne convient au Client, les sommes versées pour la prestation annulée sont remboursées.

17.4. Rétractation. Pour un achat conclu à distance ouvrant droit à rétractation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Il peut notifier sa décision par une déclaration claire adressée par courriel ou courrier aux coordonnées de l’article 10, en précisant son identité, sa commande et la date de l’achat.

Lorsqu’une prestation commence avant la fin de ce délai à la demande expresse du Client, les règles légales relatives au service commencé s’appliquent. La perte du droit pour une prestation entièrement exécutée suppose son accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte. Les exceptions légales au droit de rétractation sont applicables uniquement lorsque leurs conditions sont réunies et qu’elles ont été annoncées avant l’achat.

17.5. Lors d’une rétractation valable, le remboursement est effectué dans le délai légal de 14 jours suivant sa notification, avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais pour lui. Aucun forfait de frais bancaires n’est déduit d’un remboursement légalement dû.

ARTICLE 18 : CARTES CADEAUX

18.1. Les cartes cadeaux peuvent être achetées depuis le service proposé sur le Site ou auprès du salon. L’acheteur transmet au bénéficiaire le code, la valeur, la date de validité et les conditions d’utilisation.

18.2. Sauf durée différente expressément indiquée lors de l’achat, une carte cadeau est valable six mois à compter de sa date d’achat. La prestation doit être réservée et réalisée pendant cette période, selon les disponibilités. Le bénéficiaire contacte le salon suffisamment à l’avance.

18.3. En dehors d’un droit légal applicable, les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. Un achat à distance reste soumis au droit de rétractation lorsqu’il est applicable, selon l’article 17. La valeur, les restrictions et la durée indiquées lors de l’achat restent opposables ; une nouvelle version de ces conditions ne raccourcit pas la validité d’une carte déjà vendue.

18.4. Pour une carte bénéficiant de la durée standard de six mois et devenue expirée, une réactivation peut être demandée au salon moyennant un supplément de 50 % de la valeur initiale, confirmé avant tout paiement. La carte réactivée doit être utilisée au plus tard un an après sa date d’achat initiale. Au-delà d’un an, cette possibilité de réactivation prend fin. Cette règle ne s’applique pas aux cartes dont les conditions d’achat prévoient une autre durée ou une autre possibilité de prolongation.

18.5. La réservation avec une carte cadeau est soumise aux règles de l’article 17. Pour toute difficulté d’utilisation ou de validité, le bénéficiaire contacte One Sabai avec son code cadeau avant l’échéance.